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18 Jan 2022

Full-time Assistente de Serviço de Atendimento ao Cliente

Contact – Publicado por Trovagas –  Nampula, Nampula, Moçambique

Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para seu cliente, prestigiada empresa que actua na área de banca, Dez (10) Assistentes de Serviço de Atendimento ao Cliente (m/f) para Nampula.

Função:

  • Será responsável pelo processo de abertura e fecho de contas de clientes conforme necessário;
  • Processar solicitações de requisição de talão de cheques;
  • Receber, avaliar e processar todas as instruções do cliente dentro do prazo prescrito;
  • Responder aos requisitos de informações do cliente com rapidez e eficiência;
  • Garantir a devida documentação/lançamento de todas as transações e autorização de transações dentro dos limites de aprovação;
  • Encaminhar a solicitação do cliente para empréstimos, transferência de fundos e outras solicitações operacionais para as unidades de processamento apropriadas;
  • Reconciliar contas de levantamento diariamente; garantir cobranças de débito nas contas dos clientes por serviços prestados, por exemplo: talão de cheques, declarações ad hoc, cartas de referência;
  • Assegurar que o Balcão não fique sem formulários e garantir que as reclamações dos clientes sejam registadas e resolvidas.

Requisitos:

  • Formação acadêmica superior (Licenciatura);
  • Pelo menos 1 ano de experiência de trabalho na área de atendimento ao cliente ou operacional;
  • Bom conhecimento do aplicativo core banking (Flexcube);
  • Bons conhecimentos de operações bancárias (Nacionais e Internacionais)
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de iniciativa e empreendedorismo;
  • Habilidades analíticas/resolução de problemas;
  • Capacidade de auto gestão;
  • Habilidades interpessoais;
  • Nacionalidade Moçambicana.Zambézia
  • Nacionalidade Moçambicana.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Janeiro de 2022.

Job Categories: Atendimento ao cliente. Job Types: Full-time.

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