Full-time Client Engagement Regional Officer

SDO Moçambique – Publicado por Trovagas – Nampula, Nampula, Moçambique

Descrição da Vaga

A SDO Moçambique está a recrutar um (1) Client Engagement Regional Officer para Nampula.

Realizar apresentações e sessões de indução para grupos corporativos;
Aumentar a visibilidade da empresa através de engajamento público eficaz;
Fornecer suporte abrangente aos membros da empresa;
Resolver consultas dos membros e registá-las no sistema de relações com clientes;
Gerir o escritório e o Call Center;
Gerir consultas de reivindicações, problemas de plataforma digital, confirmações de benefícios e coordenar pré-autorizações e solicitações de emergência;
Manter o escritório regional conforme os padrões da empresa;
Garantir que informações actualizadas estejam disponíveis para clientes corporativos e parceiros;
Desenvolver e actualizar Procedimentos Operacionais Padrão;
Criar planos operacionais mensais e fornecer relatórios de desempenho ao Gestor Sénior;
Recolher e compilar feedback de grupos corporativos e outros stakeholders;
Construir e manter relacionamentos fortes com membros da equipa, profissionais de RH, correctores e prestadores de serviços;
Realizar visitas físicas a prestadores de serviços para confirmações, reconhecimento de pacientes e investigações de fraude;
Comunicar novos desenvolvimentos e actualizações aos stakeholders;
Garantir o uso eficiente dos recursos da empresa;
Apoiar outras equipas conforme necessário;
Completar planos de desempenho e tarefas adicionais atribuídas pela gestão.

Licenciatura em Gestão de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação, Psicologia, Ciências Sociais ou áreas afins;
Experiência de 5 anos com na área de Seguros ou Assistência Médica;
Capacidade de trabalhar de forma independente;
Carta de condução válida;
Passaporte válido;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
Domínio de língua Portuguesa e língua inglesa;
Boa capacidade de comunicação.

Os candidatos interessados deverão submeter as candidaturas através do seguinte link: https://apply.workable.com/sdo.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 18 de Março de 2025

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