12 Dez 2024

Full-time Oficial de Inovação

Contact – Publicado por Trovagas –  Cidade de Maputo, Maputo, Moçambique

Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma empresa que actua no sector de telecomunicações, um (1) Oficial de Inovação para Maputo.

Responsabilidades:

  • Reportando ao Lead Innovation, será responsável por impulsionar a inovação com uma forte ênfase no atendimento e na experiência do cliente, desempenhar um papel fundamental na identificação, implementação e manutenção de iniciativas destinadas a melhorar o percurso global do cliente;
  • Conduzir sessões de brainstorming e workshops para gerar novas ideias e soluções para melhorar a experiência do cliente;
  • Utilizar a análise de dados, estudo de mercado e as percepções dos clientes para propor a criação de soluções inovadoras;
  • Documentar requisitos e desenvolver protótipos interativos para facilitar a comunicação entre as partes interessadas e garantir que as soluções atendam às necessidades do cliente;
  • Colaborar com equipas multifuncionais para conceber e lançar novas iniciativas centradas no cliente;
  • Monitorar o desempenho das soluções implementadas e coletar dados para avaliar seu impacto, promovendo melhorias contínuas com base nos resultados.

Requisitos:

  • Ensino Superior em Engenharia Informática, Informática ou numa área relacionada;
  • Certificação em metodologias de melhoria contínua (por exemplo: Lean, Six Sigma), será uma vantagem;
  • Experiência comprovada em inovação, melhoria contínua, optimização de processos ou funções semelhantes;
  • Conhecimento das necessidades e comportamentos dos clientes;
  • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidades de fornecer orientação e formação sobre metodologias de melhoria contínua;
  • Capacidade de trabalhar em colaboração com equipas multifuncionais;
  • Fortes competências de liderança e gestão de projectos;
  • Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Capacidade para trabalhar sob pressão;
  • Possuir uma paixão pela inovação.

Processo de candidatura:

Os candidatos interessados deverão submeter asa candidaturas através do seguinte link: https://apply.workable.com/contact.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 15 de Dezembro de 2024.

Job Categories: Tecnologia e Comunicação. Job Types: Full-time.

Ilimitado.

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