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26 Ago
2020
Full-time Supervisor(a) de Suporte Informático
Descrição da Vaga
A Kenmare está a recrutar um Supervisor(a) de Suporte Informático, para Moma, em Nampula.
Indique o número da referência correcta no seu CV.
Ref n°: KME 18.08.20
Principais funções e responsabilidades, embora não se limitando a estas:
- Garantir o cumprimento eficaz de Saúde e Segurança Ocupacionais e Sistema de Gestão Ambiental, políticas, procedimentos, processos, padrões, normas de acordo com as directrizes da Kenmare, bem como dos requisitos legais e estatutários;
- Participar no desenvolvimento, documentação, teste e implementação de políticas, procedimentos e mecanismos de governação de Tecnologias de Informação relevantes, inclui os de arquitectura, segurança, recuperação em caso de desastres, padrões, compras e prestação de serviços;
- Propor padrões de equipamentos, tecnologias e soluções para serviços aprimorados ao utilizador final;
- Impulsionar processos, mecanismos de governação e controlos de Tecnologias de Informação da Mina da Kenmare em conformidade com a estrutura e praticas;
- implementar iniciativas para melhorar as operações de Tecnologias de Informação, diminuir os tempos de resposta, optimizar os processos de trabalho e cooperar na implementação de melhores praticas em toda a Mina;
- Programar actividades de manutenção e prevenção em Hardware e Software de computador;
- Rastrear o desempenho implementar medidas preventivas;
- Identificar problemas recorrentes e recomendar soluções;
- Fazer a monitoria de acordos de licenciamento e gerir direitos e privilégios;
- Elaborar relatórios semanais e mensais sobre sistemas e o estado de rede;
- Dar respostas imediatas as solicitações de serviço;
- Supervisionar e verificar o apoio ao usuário final e a entrega do serviço para garantir que esteja de acordo com o padrão exigido (ou seja, instalação de impressoras, computadores e treinamento do utilizador final);
- Resolver as duvidas levantadas pelo utilizador final;
- Desenvolver e conduzir questionários/pesquisas para monitorar a satisfação do utilizador final;
- Analisar descobertas e desenvolver soluções para melhorar a entrega de serviços de Tecnologias de Informação;
- Testar/simular soluções e implementar;
- Documentar todos os cenários, soluções e tecnologias implementadas para resolver as duvidas do utilizador final;
- Garantir o controlo e a segurança do Hardware e infra-estrutura de Tecnologias de Informação;
- Garantir que as configurações de firewall necessárias sejam implementadas de acordo com as políticas de Tecnologias de Informação prescritas;
- Configurar programas antivírus para proteger os dados;
- Participar activamente no recrutamento, seleção e indução da equipa necessária e fazer o acompanhamento necessário no trabalho para os novos membros da equipa;
- Garantir que os trabalhadores tenham expectativas de trabalho claras, metas e objetivos;
- Gerir eficazmente o desempenho dos trabalhadores e criar oportunidades para que eles ganhem a competência para o trabalho necessário;
- Gerir o desempenho insatisfação de acordo com o processo especifico;
- Garantir que os trabalhadores sejam geridos de acordo com os pianos, politicas e procedimentos de recursos humanos da Mina da Kenmare (ou seja, licença, remuneração, procedimentos disciplinares, etc.);
- Contribuir para a execução eficaz do orçamento departamental, fornecendo estimativas de despesas relacionadas ao pessoal materiais, equipamentos, infra-estrutura e tecnologia;
- Garantir a adesão as políticas e procedimentos financeiros e operacionais e reduzir o desperclfcio relacionado ao tempo dos subordinados e a utilização de matérias ou equipamento;
- Fazer a avaliação de actividades planeadas em relação as executadas e informar sobre a eficiência de custos;
- Realizar outras actividades segundo as instruções do Superior Hierárquico.
Requisitos:
Conhecimento e Experiência:
- Nacionalidade moçambicana;
- Habilitações Literárias: Licenciatura em Ciência de Computação ou área relacionada.
Habilitação Técnica:
- ITIL Foundation + Professional;
- SDI – Suporte e Analista de Service Desk;
- Certificação/ Especialização Tecnologia Microsoft;
- Pelo menos 3 anos de experiência na área de Supervisão;
- Possuir Carta de Condução valida;
- Fluente em Língua Portuguesa e conhecimento de Língua Inglesa.
O(a) candidato(a) ideal tem de possuir os seguintes atributos:
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Capacidade de trabalhar com enfoque nos objectivos e sob pressão;
- Alto nível de Integridade;
- Iniciativa;
- Adaptabilidade.
Como se candidatar:
Os(as) Candidatos(as) interessados(as), que reinem os requisitos necessários e que estejam interessados(as) nesta vaga, são convidados(as) a submeter as suas candidaturas ao Gabinete de Recrutamento, sito no Bloco Administrativo ou pelo endereço eletrónico: recruitment@kenmaremoz.com.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 4 DE SETEMBRO DE 2020
Caso não seja contactado(a) dentro de 30 dias devera assumir que a sua candidatura não foi bem-sucedida.