Full-time Técnico de Atendimento
Descrição da Vaga
O FIPAG- Área Operacional da Maxixe pretende recrutar um (1) Técnico de Atendimento.
Responsabilidades:
- Atender com profissionalismo, cortesia e objectividade;
- Cumprir rigorosamente com os prazos para as reclamações;
- Organizar e arquivar os processos dos clientes;
- Participar nas campanhas para melhoria do serviço prestado ao cliente e para o cumprimento das metas estabelecidas;
- Introduzir no sistema a informação dos processos;
- Manter actualizados os contratos dos clientes;
- Encaminhar as reclamações, comunicar avarias e regularizar as contas dos clientes;
- Introduzir no sistema os processos de novas ligações e de religações;
- Produzir relatórios regulares;
- Realizar outras tarefas adstritas ao sector.
- Para todas vagas exige- se as seguintes competências transversais e funcionais:
- Rigor e qualidade de trabalho;
- Proactividade e flexibilidade na realização de tarefas;
- Pontualidade e disponibilidade para o trabalho;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Alto sentido de responsabilidade e cumprimento de normas e regulamentos.
Requisites solicitados:
- Curriculum vitae;
- Nível Técnico Médio era Marketing e vendas ou áreas afins;
- Nível médio geral;
- Conhecimento de técnicas de vendas;
- Conhecimento de relates publicas;
- Conhecimentos sólidos de PHC;
- Domínio do Excel;
- Comunicação fluente nas línguas Portuguesa e Inglesa.
Para todas vagas exige- se as seguintes competências transversais e funcionais:
- Rigor e qualidade de trabalho;
- Proactividade e flexibilidade na realização de tarefas;
- Pontualidade e disponibilidade para o trabalho;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Alto sentido de responsabilidade e cumprimento de normas e regulamentos.
Como se candidatar:
Nota: os interessados poderão formalizar as suas candidaturas enviando o CV detalhado e actualizado acompanhado da respectiva carta de manifestação de interesse, indicando a vaga e os respectivos documentos de identificação e certificados devidamente autenticados para os escritórios na Av. Karl Max, Caixa Postal 9; Tel: (258) 293 30028; Fax: (258) 293 30082 ou pelos seguintes canais: emails: egidio.bambo@fipag.co.mz / egidiobambo24@gmail.com / +(258) 843856776, até o dia 15 de Agosto de 2019.
O FIPAG – MAXIXE, reserva – se ao direito de contactar apenas os candidatos que reunirem os requisitos exigidos.